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Überblick
Service-Meister lädt ein, KI-Anwendungen anhand von sechs typischen Tätigkeiten im Serviceprozess kennenzulernen. Von der Servicemeldung bis hin zur Auswertung erfahren Lernende mit Hilfe von Praxisbeispielen, wie der Einsatz von KI Prozesse unterstützt und so die Umsetzung von Zielen befördert.
Welche Inhalte erwarten mich?
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Vorstellung des Servicekreislaufes und dessen Einteilung in Segmente oder Prozesse
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Vergleich der Prozesse mit und ohne KI-Unterstützung
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Nutzen, Voraussetzungen und Ausblicke
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Praxisbeispiele
Was werde ich erreichen?
Nach Abschluss des Kurses kann ich...
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die Prozesse im eigenen Unternehmen neu bewerten.
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meine Kernprozesse konzentrieren und ausbauen.
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neue Geschäftsmodelle verstehen.
Dieser Kurs passt zu mir, wenn...
- ich mit dem Ablauf eines Serviceprozesses vertraut bin.
- ich KI im technischen Service einsetzen möchte.
- ich über grundlegende KI-Kenntnisse verfüge (hilfreich, nicht zwingend notwendig)
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This course is offered by
Institution
lecturer

Christine Neubauer
Institution
eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.
LinkedIn

Ralf Schädel
Institution
eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.
LinkedIn

Kim Lambers
Institution
eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.
LinkedIn
Courseinformation
Learning format:
Online-Kurs
License:
CC-BY-SA 4.0
The creators of the learning opportunities are responsible for their content.
Thema
Internet der Dinge und Industrie 4.0
KI für Führungskräfte
KI und Entrepreneurship